¿Cómo te podemos ayudar?

Sí, todas nuestras autopartes cuentan con una garantía, en autopartes usadas desde 1 mes hasta 3 meses, para partes nuevas de 6 meses a 12 meses contra defectos de fabricación. Para más detalles, consulta nuestra política de garantías.

Aceptamos devoluciones dentro de los 30 días posteriores a la compra, siempre y cuando el producto esté en su empaque original, o en estado que se envió que no presente daños ocasionados por una mala instalación, para las piezas nuevas.
Para piezas de uso, se necesita devolver las piezas con todas las partes completas.
Si tiene alguna duda del funcionamiento de la pieza para iniciar una devolución, por favor, contacta a nuestro servicio al cliente. Para apoyarlo.

Visita nuestra sección de Métodos de pago para mayor información.

Sí, realizamos envíos a todo México. Los tiempos de entrega pueden variar dependiendo de tu ubicación. Contamos con envíos terrestres. Consulta nuestra página de envíos para más información.

Sí, ofrecemos soporte técnico gratuito para la instalación de nuestras autopartes. Puedes contactarnos por correo electrónico o teléfono para recibir asistencia.

Puedes verificar la disponibilidad de nuestros productos directamente en nuestra página web o contactando a nuestro servicio al cliente.

Sí, ofrecemos descuentos especiales para compras al por mayor. Por favor, contacta a nuestro equipo de ventas para obtener más información.

Nuestros productos están diseñados específicamente para modelos Ford Focus del año 2012 al 2018. Para asegurarte de que la pieza es compatible con tu vehículo, revisa la descripción del producto en nuestra página web o contáctanos con el modelo y año de tu Focus. Estaremos encantados de ayudarte a encontrar la pieza adecuada para tu Focus.

Lamentamos mucho que tu producto haya llegado en mal estado. A continuación, te detallamos los pasos a seguir para solucionar este inconveniente:

• Documenta el daño: Antes de hacer cualquier cosa, toma fotografías claras del producto dañado desde diferentes ángulos. Asegúrate de que las imágenes muestran claramente el daño.
• Conserva el empaque: No deseches el empaque original. Guárdalo junto con el producto dañado, ya que podría ser necesario para la inspección o devolución.
• Contacta nuestro servicio al cliente: (correo Gmail) o llama a nuestro número de atención al cliente: 663-330------ lo antes posible. Proporciona la siguiente información en tu correo o durante la llamada:
  • Número de pedido
  • Descripción del daño
  • Fotografías del producto dañado y del empaque
  • Fecha de recepción del producto

• Evaluación del caso: Una vez que recibamos tu comunicación, nuestro equipo de servicio al cliente revisará la información proporcionada y te contactará en un plazo de 24 a 48 horas para confirmarte los siguientes pasos.
• Opciones de resolución: Dependiendo de la evaluación, te ofreceremos una de las siguientes soluciones:
  • Reemplazo del producto: Enviaremos un nuevo producto a la brevedad posible, sin costo adicional para ti.
  • Devolución y reembolso: Te proporcionaremos instrucciones para devolver el producto dañado y te reembolsaremos el monto total de tu compra, incluyendo los gastos de envío, una vez que recibamos y verifiquemos el producto.
• Instrucciones de devolución: Si se determina que es necesario devolver el producto, te enviaremos una etiqueta de devolución prepagada y las instrucciones detalladas para realizar el envío. Por favor, sigue estas instrucciones cuidadosamente para asegurar una rápida resolución.
• Seguimiento: Durante todo el proceso, te mantendremos informado sobre el estado de tu reclamo y te proporcionaremos cualquier asistencia adicional que puedas necesitar.

Lamentamos que hayas recibido un producto incorrecto. A continuación, detallamos los pasos a seguir para resolver esta situación de manera rápida y eficiente:

• Verifica tu pedido: Antes de proceder, revisa el comprobante de compra y la confirmación de tu pedido para asegurarte de que el producto enviado no coincida con lo que solicitaste.
• Documenta la discrepancia: Toma fotografías claras del producto recibido, incluyendo el empaque y las etiquetas, para documentar que el artículo no es el que solicitaste.
• Conserva todo el material de envío: No deseches el empaque original ni el material de embalaje, ya que podrían ser necesarios para la devolución.
• Contacta nuestro servicio al cliente: Envía un correo electrónico a [email protected] o llama a nuestro número de atención al cliente: [telefono] dentro de las primeras 48 horas tras la recepción del paquete. Proporciona la siguiente información en tu correo o durante la llamada:
  • Número de pedido
  • Descripción del producto recibido
  • Fotografías del producto y del empaque
  • Fecha de recepción del producto
• Revisión del caso: Nuestro equipo de servicio al cliente revisará tu solicitud y las pruebas enviadas. Te contactaremos en un plazo de 24 a 48 horas para confirmar los siguientes pasos.
• Opciones de resolución:
  • Reemplazo del producto: Enviaremos el producto correcto a la mayor brevedad posible, sin costo adicional para ti.
  • Devolución y reembolso: Te proporcionaremos una etiqueta de devolución prepagada y las instrucciones detalladas para enviar el producto incorrecto de vuelta a nuestra tienda. Una vez recibido y verificado, emitiremos el reembolso correspondiente al monto total de tu compra, incluyendo los gastos de envío.
• Instrucciones de devolución: Si necesitas devolver el producto incorrecto, sigue las instrucciones proporcionadas por nuestro equipo de servicio al cliente. Asegúrate de empaquetar el producto de forma segura y de utilizar la etiqueta de devolución prepagada.
• Seguimiento: Durante todo el proceso, te mantendremos informado sobre el estado de tu reclamo y te proporcionaremos cualquier asistencia adicional que puedas necesitar.

n SAEM PS, nos enorgullece ofrecer tanto autopartes nuevas como usadas para satisfacer las diversas necesidades y presupuestos de nuestros clientes. Aquí tienes más detalles sobre cada tipo:

• Autopartes Nuevas:
  • Rendimiento Óptimo: Las piezas nuevas aseguran que tu vehículo funcione como se esperaba, manteniendo su rendimiento y eficiencia.
  • Mayor Durabilidad: Al ser piezas nuevas, tienen una vida útil más larga en comparación con las piezas usadas o reacondicionadas.
  • Garantía del Fabricante: Todas nuestras autopartes nuevas vienen con una garantía del fabricante, brindándote tranquilidad y protección contra defectos de fabricación.
  • Compatibilidad: Nuestras piezas nuevas están diseñadas específicamente para modelos Ford Focus, asegurando un ajuste perfecto y funcionamiento correcto.
• Autopartes Usadas:
  • Costo-Efectividad: Las piezas usadas ofrecen una alternativa económica sin comprometer la funcionalidad básica de tu vehículo.
  • Inspección de Calidad: Todas nuestras autopartes usadas pasan por un riguroso proceso de inspección para asegurar que cumplen con nuestros estándares de calidad.
  • Sostenibilidad: Optar por piezas usadas ayuda a reducir el impacto ambiental al reutilizar componentes aún en buen estado.
  • Disponibilidad: Mantenemos un amplio inventario de autopartes usadas, permitiendo encontrar opciones adecuadas para diversas necesidades.

Para cualquier consulta adicional sobre la compatibilidad de nuestras piezas, nuevas o usadas, con tu Ford Focus, no dudes en contactarnos. Estamos aquí para ayudarte a encontrar la solución perfecta para tu vehículo.

a necesidad de programar una pieza dependerá del tipo de pieza que estás instalando en tu Ford Focus. Aquí te detallo algunos ejemplos de piezas que típicamente requieren programación y otras que no:

• Piezas que usualmente requieren programación:
  • Módulo de Control del Motor (ECM/PCM): Este componente esencialmente "comunica" con otros sistemas del vehículo y necesita ser programado con software específico para garantizar un funcionamiento correcto.
  • Unidad de Control Electrónico (ECU): Similar al ECM, la ECU gestiona funciones importantes del vehículo y también necesita ser programada.
  • Llaves y Sistemas de Seguridad: Las llaves modernas, particularmente las de proximidad, deben ser programadas para trabajar con el sistema de seguridad del vehículo.
  • Sensores Avanzados: Algunos sensores, como los de presión de neumáticos o de proximidad, pueden necesitar programación para sincronizarse correctamente con los sistemas del vehículo.
• Piezas que generalmente no requieren programación:
  • Filtros y Elementos de Flujo: Piezas como filtros de aire, aceite o combustible generalmente no requieren programación.
  • Componentes Mecánicos: Piezas como frenos, amortiguadores y suspensión no requieren programación.
  • Piezas de Tren Motriz (como embragues, ejes, etc.): No suelen requerir programación al ser reemplazadas.

Si tienes dudas sobre si una pieza específica requiere o no programación, te recomendamos contactar con nuestro equipo de soporte técnico. Estaremos encantados de ofrecerte toda la información necesaria y, si es necesario, te podemos recomendar profesionales capacitados para la instalación y programación.